Política de Privacidade

1. Introdução

A Decodificar Soluções em Tecnologia LTDA (CNPJ: 31.951.421/0001-21), responsável pela plataforma MyLove2You, está comprometida com a proteção de sua privacidade e a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais.

2. Definições

Para fins desta Política, os seguintes termos têm os significados indicados:

• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique você pessoalmente ou que possa estar relacionada a você.
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicatos ou organizações de caráter político.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso ou exclusão.
• Titular: Você, como pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: A Decodificar Soluções em Tecnologia LTDA, que determina as finalidades do tratamento.
• Processador: Terceiros que realizam o tratamento em nome do controlador.

3. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar nossos serviços:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Email (obrigatório para criar presentes e fazer pagamentos)
• Informações de pagamento (processadas por terceiros como Stripe, Cielo, Inter)
• Nome e dados de perfil (opcionais)
• Conteúdo que você cria (fotos, textos, quizzes, memes)
• Mensagens e comunicações conosco

3.2 Dados Coletados Automaticamente

• Informações de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto, cliques, movimento do mouse
• Dispositivo: Tipo, modelo, sistema operacional, identificadores únicos
• Conexão: Endereço IP, tipo de navegador, idioma, fuso horário
• Localização: Localização aproximada baseada em IP (se permitir)
• Cookies: Identificadores armazenados para melhorar sua experiência
• Analytics: Dados de uso agregados para análise de desempenho

3.3 Dados de Terceiros

• Informações de provedores de pagamento (Stripe, Cielo, Inter)
• Dados de detecção de localização (se autorizado)
• Informações de redes sociais (se optar por login social)

4. Finalidades do Tratamento

Usamos seus dados para:

• Fornecer Serviço: Criar, armazenar e entregar presentes virtuais
• Pagamentos: Processar cobranças de forma segura
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e suporte
• Segurança: Prevenir fraude, abuso e proteger a plataforma
• Melhoria: Analisar uso para melhorar funcionalidades
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Marketing: Enviar informações sobre novos recursos (com sua autorização)

5. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de seus dados é baseado nas seguintes bases legais conforme a LGPD:

• Execução de Contrato: Para criar e entregar presentes que você pediu
• Interesse Legítimo: Para melhorar segurança, prevenir fraude e aprimorar o serviço
• Consentimento: Explicitamente dado por você para marketing e cookies
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou regulações
• Proteção de Direitos: Para proteger direitos, segurança e integridade

6. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e apropriado:

6.1 Com Serviços Terceirizados

• Processadores de Pagamento: Stripe, Cielo, Inter Pix (para processar cobranças)
• Email Service: ZeptoMail (para enviar notificações)
• Hospedagem: Servidores em nuvem para manter o serviço disponível
• Analytics: Ferramentas para análise de uso (dados agregados)

6.2 NÃO Compartilhamos

• Não vendemos seus dados pessoais
• Não compartilhamos com anunciantes sem consentimento
• Não transferimos para empresas de data brokers
• Não compartilhamos informações de pagamento (processadas por terceiros)

6.3 Transferências Internacionais

Se seus dados forem transferidos para fora do Brasil, garantimos que sejam protegidos com contratos adequados e conformidade com LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço que você solicitou
• Cumprir obrigações legais (normalmente 5 anos para registros financeiros)
• Resolver litígios
• Exercer direitos legais

Após o período necessário, seus dados serão:

• Anonimizados (não podem mais identificar você)
• Criptografados (protegidos)
• Deletados permanentemente (quando não há base legal para manter)

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado:

• Criptografia SSL/TLS: Dados em trânsito protegidos
• Criptografia em Repouso: Dados armazenados protegidos
• Autenticação Forte: Proteção de contas com senhas seguras
• Firewalls: Proteção de rede contra intrusões
• Backup: Cópias de segurança para recuperação de dados
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas
• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados

⚠️ Aviso: Nenhuma transmissão de dados é 100% segura. Você é responsável por manter suas credenciais confidenciais.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies Necessários: Para funcionalidade básica (não podem ser desativados)
• Cookies de Desempenho: Para analisar como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências
• Cookies de Marketing: Para conteúdo personalizado (consentimento obrigatório)

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: Ter seus dados deletados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Se opor ao tratamento de seus dados
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Não Discriminação: Não ser discriminado por exercer esses direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na Seção 15.

11. Consentimento e Opt-Out

Para certas finalidades, pedimos seu consentimento explícito:

• Marketing por Email: Você pode receber informações sobre novos recursos
• Cookies de Rastreamento: Para análise de comportamento
• Notificações Push: Para alertas em tempo real

Você pode revogar consentimento a qualquer momento:

• Clicando no link "Desinscrever" nos emails
• Alterando suas preferências de privacidade na conta
• Desativando cookies no seu navegador
• Entrando em contato conosco diretamente

12. Proteção de Menores

O MyLove2You é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade intencionalmente.

Se descobrirmos que coletamos dados de alguém menor de 18 anos sem consentimento dos pais/responsáveis:

• Deletaremos os dados imediatamente
• Notificaremos os responsáveis
• Tomaremos medidas para prevenir nova coleta

Se você é menor de 18 anos e criou uma conta, por favor, notifique-nos imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizer mudanças significativas:

• Publicaremos a versão atualizada no site
• Atualizaremos a data de "última atualização"
• Solicitaremos consentimento novamente se necessário
• Notificaremos por email para mudanças importantes

Seu uso contínuo do serviço após mudanças constitui aceitar a nova política.

14. Dúvidas, Direitos e Reclamações

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Decodificar Soluções em Tecnologia LTDA designou um encarregado responsável por privacidade:

• Email: [email protected]
• Telefone: +55 (31) 98421-8916

Para exercer seus direitos LGPD ou fazer reclamações:

• Envie email para o encarregado de proteção de dados
• Você receberá resposta em até 15 dias úteis
• Se insatisfeito, pode registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

15. Informações de Contato

Sua Privacidade é Importante para Nós ❤️

Estamos comprometidos em proteger seus dados e respeitar sua privacidade em conformidade com a LGPD.